2012.12.21 冰箱
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“内胆发裂,刚开始一点点,后来慢慢多处裂痕,十多公分长,有4、5道,还有小的就好多。”潘女士说,她家的冰箱是今年的1月份在九江先达家电卖场购买的,可是才用了不到一年的时间,冰箱内部冷冻和冷藏室出现了许多细小的裂痕,起初她并没有把它当回事,直到有一天发现裂痕越来越多。
“原来上个月还会听得到反映,现在一点反映都没有,那天有个师傅过来帮我打到5档,也没有反映。”让潘女士更郁闷的是,最近这几天冰箱罢工了。“售后刚开始讲发裂对制冷没有问题,我说现在一点感觉都没有,后来他就帮我一调到五档,他说这个不是你想换什么就什么的,售后的很凶,不跟你讲什么。”
潘女士曾多次打电话给家电卖场的售后,工作人员也曾上门来检查过,但问题得不到解决。潘女士希望记者能帮忙协调商场换个品牌的电冰箱,随后,我们电话联系了小天鹅冰箱的售后服务部电话,工作人员表示,冰箱内胆发裂可能是质量问题,他们可以从中协调商场将潘女士的这台冰箱进行更换,并表示潘女士如果不想要小天鹅这个品牌的冰箱,也会跟商场协调来处理。
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