免费清洗却不等于免费，四问空调售后你们是认真的么？

天说热就热了起来，家里的空调又要蠢蠢欲动的等待着上岗了。前一阵温度直飙20多度，家里的小伙伴竟然嚷嚷着要开空调，说热的受不了，夸张有没有？但看着那么脏的空调，我是想说爱你却口难开！

其实，经过了几个季节的变幻，家里的空调积攒了不少的灰尘，并且空调内置的滤网其实也有着较多的尘土需要清扫，所以，来年再次使用空调时，一定要认真的清理下你家里的空调。偶然的机会看见家中空调品牌的公众号说有免费清洗空调，笔者兴高采烈的预约了清洗。

但，最后结果却是一拍两散，谁也没落好！

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一问：免费清洗怎么个免费法？你想要的其实并不免费

首先，我认为的免费清洗，就应该是免费的深度清洗，简单的清洗个空调滤网，擦擦外壳，谁不会？为何还得让你们专业的售后干？

其次，即使深度清洗需要收费，收费标准何在？张嘴270元，还喊着是公司明码标价的收费标准，可这个标准谁定的？

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明明想深度清洗个空调，心情愉悦的迎接夏天，但是一听这价格，我却被吓怕了。当即取消了预约的免费清洗。有的小伙伴会问，既然约了为何要取消又，就因为价格贵？对，说对了一半。首先他们嘴里的免费清洗，我一小时洗十台都不在话下，因为真的只配用“免费”二字。打开空调，取出滤网，用水冲洗完，装上滤网，齐活了，这就是免费的清洗流程，你觉得，你还需要专业的空调售后来给你免费洗么？

其次，让他们来了，一看空调那么脏，你说你是花不花钱深度清洗？不花钱，看着闹心吧？花钱了，多少，你说了不算，多少，人家售后也会说他们说了不算，会告诉你，公司说了算，那公司说了算的标准是啥？谁能告诉我？

二问：深度清洗怎么个深度法？各有各说法

然后，再沟通深度清洗价格时，还出现了两个深度清洗的价格。我第一次说深度清洗的时候，跟我说，用清洗剂清洗，一百多，我滴个天，我凌乱了，清洗剂一瓶才三五十，你来洗，就得一百多，我说，不是有那种高压枪什么的深度清洗么，人家说了，有啊，可以洗，270元，我说，这么贵？人家说，也不是我定的价，公司定的价，这话怼的我，哑口无言。

为了抚平我凌乱的心情，又咨询了另外一个大厂的售后，深度清洗多钱，人家跟我说要一百多，再听完270元以后，听到一百多的价格，我差点泪奔，这是良心价啊！但事后，小编依然无法理解，深度清洗个空调要270元，这钱，可挣得真轻松，搞得我想学洗空调了，要不师傅，咱们换个职业？你当小编，我洗空调？

某大厂清洗挂机空调报价

三问：如何收费？你说了算？她说了算？售后人员责任推得一干二净

在整个沟通过程中，最有争议的当然是价格。如果价格合适，也许小编就会高兴的屁颠屁颠的给家里空调来个深度清洗，可面对270元的要价，我怂了。谁挣钱都不容易，我这一张嘴，你这一动手，三百大洋没了，我冤不冤？你洗个空调，也不容易，少了您自然不干，但是多了，大家伙说说，觉得这样合理么？

为何洗个空调要收费这么高？为何家电厂商的免费售后服务里没有深度清洗的服务？为何家电售后需要的“收入”要转嫁到消费者头上？

四问：售后人员待遇不高，需要收入，他们也很无辜，但为何要让消费者掏腰包？家电厂商何为？

在之前曝光的相关售后文章下，很多售后人员喊苦，说着收入低，说着不容易，说着不得已而为之，这时候，家电厂商又在何为？为何要将这部分的开销，转嫁到消费者身上？为何应该消费者承担这需要的收费？为何家电厂商这么多年却从未有改变？

在不久前的央视315晚会上，节目曝光了众多家电品牌特约售后服务商内行骗外行，利用多种套路“忽悠”消费者，对家用电器机进行“小病大修”，甚至不惜造假，将没问题的家电说称有问题的家电赚取提成。试问，家电清洗的套路又何止一点点？