退钱还是补货？20多天了，物美多点，能给我一个交代不？

2020庚子年，宅家的时间有点长，宅家的这段时间70后的大妈不但学会了网上买菜，还学会了”斤斤计较“

没有储存口罩，新冠让胆小如鼠的我不敢出门，听朋友说多点可以每天抢口罩，于是，我就每天抱着手机开始按时抢口罩。

功夫不负有心人，我如愿的连着二天抢到了二包口罩一共十个，无耐不快递，只能是自取，于是把学奥数的本领拿出来，仔仔细细的用计算器算了无数次，今天出门浪费一个口罩，买到五个，报费一个还有四个，还是值得冒一次险的。

到了物美，看着长长的队伍取抢到的口罩，心里不是滋味，这不是无形之中加大人员的密积度嘛。

罢了，为了口罩，我还是忍了。

因为第二天还要取口罩，所以从多点上买了一箱奶，可以一块领，没有想到，还需要领货码才能取产品，因为流程问题，还没有出货码，就把货退了，因为我不想再出门报费一个口罩，尽管三天退款才到，紧慎的70后大妈觉得网站可靠。

2月15日早上8点20，我又尝试着在多点上下了300元的单，这一次我真感觉入“坑”了。

第一，送货慢。赶大早上下单，下午6点多送到，连晚饭都快赶不及了。

第二，漏送严重。买了297.87元的菜（订单号205378277844），其中鸡蛋、酸奶、西兰花及其他蔬菜都收到了，但是鸡翅、猪肉、牛/羊肉片都没有收到货。马上（晚上6点36）给多点客服打电话，被告之需要在多点APP上的售后服务提交漏送情况。

第三，售后反馈极慢。15日之后，我又打了三次电话与多点客服进行沟通，分别是2月16日早上8点16分，2月16日下午3点35分，2月21日上午10点58分，随后也收到了“多点”的短信提示“反馈商品漏货问题客服已受理，之后会有门店专员与您电话联系沟通处理。”但到目前为止，都是我在主动联系，多点客服并没有任何人与我进行联系来解决事情。

除了电话沟通之外，我还多次在多点APP上进行了在线客服沟通，得到的结果要么是“已向门店反映，催促处理”，那么是“机器人美多多的提示”，反正问题没有得到解决。

3月6日，已经过去20多天了，“漏货反馈”就像石沉大海一样，没有任何的后续。我只能又拨打了多点客服电话，然后又收到了一条“客户反馈”信息，但到底是补货还是退款，依然还没有谱…

然后，我还想说的是，送来的30个鸡蛋竟然有7个烂的，多点，能靠点谱不，缺我的货，抓紧处理了吧！

多点，“疫情”给了你一次快速成长的机会，你别给长歪了……