饿了么将新增多等5分钟功能，引发舆论“翻车”

9月8日，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏，文章细致描述了数以百万计的外卖骑手是如何在外卖系统的算法与数据驱使下，外卖骑手疲于奔命，导致他们违反交规、与死神赛跑，外卖员成了高危职业。

针对此事，9月9日凌晨饿了么官方微博发布公告称，将尽快推出一项新功能——“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮，如果在点外卖时不是很着急，在结算付款时按下此按钮，多给蓝骑士们一些时间。“系统是死的，人是活的。将心比心。”你愿意多等5分钟吗？

此举一出，引发舆论风波，有网友表示：“这不是企业的责任么？咋让消费者买单了？”“出发点是好的，但请不要道德绑架。”

还有网友在知乎上发起投票“多等5分钟能够解决外卖员的现状吗？”20.5万人参与投票，69%的人认为多等5分钟无法解决外卖员的现状。

事实上，外卖员所面临的问题是算法/工程师/公司甚至资本没有人性的无底线的追求缩减要求时间所导致的，并不是用户一分一秒要求的，饿了么此举，有转移矛盾的嫌疑。

我相信绝大多数人不在乎多等几分钟，但送达的标准时间是平台/是公司承诺给到的，平台/公司在承诺时间的时候并没有人情味或者更现实的考量，出现问题却让消费者承担，此举大为不妥。消费者可以或者愿不愿意把时间让出来是另一码事，是契约精神和人情社会的研讨，而不是成为平台/公司过错的买单者。

针对此事，知名法律博主 @谈典看法认为，关于外卖派送的时间限制和对骑手的惩罚规则，是饿了么这样的平台自己设定的，现在却把矛盾和问题推给消费者。因此看似“人性化”的新功能会舆论“翻车”。

所以，饿了么请别转移视线，也不希望逃避责任！